개인정보처리방침

① 로그인(회원가입) 시: 구글 또는 애플이 제공하는 이름, 이메일 주소, 제공자 계정 식별자. 회사는 비밀번호를 수집·보관하지 않습니다.

② 티켓 예매 시: 입장 시 확인할 이름, 휴대폰 번호(선택), 계정의 이메일 주소, 주문 내역(티켓 종류·수량·금액), 결제 승인 결과·결제수단의 종류·영수증 링크. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사에 저장되지 않습니다.

③ 게스트리스트 참여 시: 이름, 휴대폰 번호(호스트가 문 앞에서 확인하기 위한 것).

④ 서비스 이용 과정에서 자동으로: 기기 세션 식별자(쿠키), 접속 일시·IP 주소·브라우저 종류, 저장·팔로우·재생 기록.

회원 식별과 로그인 유지, 티켓 예매 계약의 이행(발급·입장 확인·취소·환불), 결제 확인과 분쟁 대응, 게스트리스트 운영, 저장·팔로우 등 개인화 기능 제공, 서비스 안정성 확보와 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행.

① 회원 정보는 회원이 계정을 삭제할 때까지 보유하며, 삭제 시 지체 없이 파기합니다.

② 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 보관합니다: 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년(이상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), 서비스 접속 기록 3개월(「통신비밀보호법」).

③ 게스트리스트 명단은 해당 행사가 끝난 뒤 호스트가 삭제하거나 회사가 보관 필요가 없어졌다고 판단할 때 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하며, 위탁받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.

· 토스페이먼츠 주식회사 — 결제 처리, 결제 취소·환불, 영수증 발급

· Google LLC, Apple Inc. — 소셜 로그인 인증

· Cloudflare, Inc. — 웹 서비스의 전송·보안

· Oracle Corporation(Oracle Cloud) — 서버·데이터베이스 호스팅

웹 서비스의 전송과 보안을 위해 Cloudflare, Inc.(미국)의 네트워크를 거치며, 이 과정에서 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보)가 이용자의 접속 시점에 국외 서버를 경유할 수 있습니다. 로그인 인증 시 Google LLC·Apple Inc.(미국)에 인증 정보가 전송됩니다. 회사는 이전받는 자가 관련 법령에 따른 보호 조치를 갖추도록 합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 계정 삭제는 계정 화면에서 직접 할 수 있으며, 그 밖의 요청은 고객센터(contact@tracked.fan)로 접수하면 회사는 지체 없이 조치합니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령에 따라 보관하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.

서비스는 로그인 상태와 기기를 구분하기 위해 세션 쿠키(tracked_sid)를 사용하며, 저장·팔로우·언어 설정 등 편의 정보를 브라우저 또는 앱의 저장소에 둡니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 로그인이 필요한 기능은 이용할 수 없습니다.

회사는 개인정보의 안전을 위해 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한의 최소화, 접속 기록의 보관, 결제 정보의 비보관(결제대행사 처리) 등의 조치를 취합니다.

개인정보 보호책임자: PAIK DAVID HOON (contact@tracked.fan)

문의: contact@tracked.fan

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에서도 할 수 있습니다.

이 방침은 2026-08-27부터 시행하며, 내용이 바뀌는 경우 적용일 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다.